1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho thành viên, kms38 thu thập các loại thông tin sau đây:
1.1 Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản
Khi bạn tạo tài khoản tại kms38, chúng tôi thu thập: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không thể đọc ngược). Những thông tin này là bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản của bạn.
1.2 Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)
Theo yêu cầu của quy trình xác minh danh tính, kms38 có thể thu thập: ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt), ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng). Thông tin KYC chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
1.3 Thông Tin Tài Chính
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, kms38 thu thập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn (số tài khoản, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví). Lưu ý: kms38 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — mọi giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
1.4 Dữ Liệu Sử Dụng & Kỹ Thuật
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng kms38, hệ thống tự động ghi nhận: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, thời gian và thời lượng truy cập, các trang đã xem, lịch sử cá cược và giao dịch, cài đặt ngôn ngữ và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hành vi bất thường.
1.5 Thông Tin Liên Lạc
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của kms38 qua Zalo, Telegram hoặc email, chúng tôi lưu trữ nội dung cuộc trò chuyện để phục vụ mục đích hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
kms38 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Thông báo và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
kms38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như KYC, AML) là bắt buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp của kms38 không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa không bắt buộc, kms38 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
kms38 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
4.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ
kms38 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật, và công cụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ cho kms38 và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Yêu Cầu Pháp Lý
kms38 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, lệnh tòa án, hoặc trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của kms38 và thành viên.
4.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp
Trong trường hợp kms38 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Thành viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc cách sử dụng dữ liệu.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
5.1 Cookie Là Gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập kms38.org. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn.
5.2 Các Loại Cookie kms38 Sử Dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp kms38 hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện nội dung và thiết kế nền tảng.
5.3 Quản Lý Cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của kms38. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
kms38 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ kms38.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của kms38 yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi nhân viên truy cập dữ liệu thành viên.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: kms38 thực hiện ki ểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ tốt nhất.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ trên các máy chủ dự phòng ở nhiều vị trí địa lý khác nhau.
- Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
kms38 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách Bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định tài chính và chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công hoặc kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và tài chính.
- Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong vòng 3 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện để phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu được ẩn danh hóa và lưu giữ tối đa 24 tháng.
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, kms38 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể bị phục hồi.
8 Quyền Của Thành Viên
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kms38 đang lưu giữ về bạn:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của kms38 qua email hỗ trợ hoặc Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
kms38 nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng kms38 chỉ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, kms38 yêu cầu thành viên xác nhận đủ 18 tuổi và thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc. Nếu chúng tôi phát hiện rằng tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.
10 Thay Đổi Chính Sách
kms38 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên theo các cách sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ kms38.org ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký của thành viên.
- Hiển thị banner thông báo khi thành viên đăng nhập vào tài khoản.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang Chính sách Bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách kms38 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
- Zalo: kms38official (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
- Telegram: @kms38support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của kms38 sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư được xử lý nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.